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新冠肺炎疫情发生以来,西城区纪检监察干部们积极投入到这场没有硝烟的战斗中,为打赢防控阻击战贡献力量。

王恺昕正是西城区英语人才库中的一员,作为一名什刹海街道纪工委(监察组)干部,除了完成本职工作,还积极参与到地区疫情防控工作中,在这个特殊时期她还做起了兼职的“翻译小能手”。

为了帮助外籍人士理解防疫政策,她事先查阅了关于新冠肺炎疫情的专业表述,利用学习强国APP等平台关注疫情的最新发展,实际工作中还会主动了解对方的生活和工作背景以便更好地沟通。有一次遇到一位外籍人士的职业是律师,王恺昕便想到借助他职业的严谨性和逻辑思维来说服他成功安装门磁系统,“倒像是一场紧张的雅思口语考试呢。”王恺昕笑着说。

王恺昕与外籍人士沟通安装门磁。

将心比心做工作

谈起负责这项工作的感触,王恺昕表示最重要的就是将心比心。在与一个法国家庭电话沟通时,他们已经到达机场前端的登记点,家中有一名未成年人,而且居住环境可以实现独立,按照当时的政策要求,是满足居家隔离条件的,这一家人想申请居家隔离。

面对这样的情况,王恺昕当时也是抱着试试看的心态尽可能说服他们,没想到一两句简单的法语日常问候,一下子就拉近了彼此的距离。

“集中隔离可以更有效切断传染源,并避免对家庭其他成员的传染和对居家环境的污染。”王恺昕通过详细的介绍集中隔离点各项环境设施和医疗保障条件,这家法国人最终同意接受集中隔离观察。

王恺昕与境外人士线上沟通。

一份收获

“这个电话22分钟我记得特别清楚,快结束的时候,对方先生说,我们理解了,你不是强制我们集中隔离,只是强烈建议我们这么做,这对我们和周围的邻居都有好处,他说是良好的沟通成功地让他们转变观念。”回忆起这段经历王恺昕十分感动,隔离期间这家人还经常与她微信问候,完成工作任务的同时她也与外籍人士建立了深厚的信任与友谊。

有压力也有收获,特殊时期的特殊工作让王恺昕感触良多,相信在所有人的共同努力下,疫情终将被战胜。